Putnici na frankfurtskom aerodromu su u najvećoj meri usvojili procedure samostalnog ukrcavanja na let. U odnosu na šest velikih tranzitnih aerodroma u 2011. godini, prema istraživanjima kompanije specijalizovane za saobraćajne komunikacije i informacione tehnologije – SITA, frankfurtski aerodrom je sa 37% korisnika na prvom mestu.

Svetski prosek je 17% putnika koji se ukrcavaju samostalno koristeći karte za ukrcavanje preko mobilnog telefona.

Frankfurtski aerodrom je zabeležio ovaj značajan rezultat zbog velike dostupnosti naprednih usluga kao i zbog činjenice da sve više putnika poseduje pametne telefone i da ih sve češće koriste. U odnosu na 24% putnika sa pametnim telefonima prema pretposlednjem istraživanju na ovom ih je bilo 54%.

Prema istraživanju pametni mobilni telefoni (smartphone) su ključni alat tokom putovanja za 84% poslovnih putnika (onih koji putuju u biznis i prvoj klasi) kao i za 89% čestih putnika koji obave više od deset letova godišnje. 63% poslovnih putnika i 58% čestih putnika su bar jednom koristili karticu za ukrcavanje na svom mobilnom telefonu.

Najvažniji zaključak sprovedenog istraživanja je rastući značaj pametnih telefona za aviosaobraćaj. Istraživanje je obavljeno na uzorku od 283,5 miliona putnika koji su koristili šest velikih svetskih aerodroma koji su među najprometnijima na svetu: Abu Dabi, Peking, Frankfurt, Atlanta, Mumbai i Sao Paolo.

Veliko interesovanje putnika za servise dostupne preko mobilnih telefona podiglo je popularnost aplikacije za iPhone "FRA AIRPORT", preko koje putnici mogu da dobiju aktuelne informacije o statusu svog leta, dostupnom parkingu, prodavnicama na aerodromu i slično. Frankfurtski aerodrom je ovu aplikaciju pokrenuo u avgustu 2011. i ona je nakon dva meseca bila preuzeta 27.000 puta.

Za samo godinu dana samostalno čekiranje (prijava za let) je na ovom aerodromu skočilo za 50% i sada iznosi 60% od ukupnog broja putnika. Na aerodromu se nalazi instalirano 73 kioska za samostalno čekiranje koji su veoma popularni kod putnika. 36% ispitanih putnika je koristilo ove kioske što predstavlja povećanje za četvrtinu u odnosu na prethodno istaživanje. Još brži porast beleže najnovije samostalne procedure poput samostalnog čekiranja putem mobilnog telefona ili samostalnog ukrcavanja.