Tri od četiri putnika Iberije na madridskom aerodromu samostalno štampa svoj kupon za ukrcavanje (boarding pass) saopštila je španska nacionalna aviokompanija. Čak 75% putnika koristi mobilne telefone, internet sajt Iberia.com ili aerodromske kioske za samostalno čekiranje (prijavu za let) tvrdi Iberia. Ova kompanija je 1. avgusta instalirala novi program u svoje kioske na svom glavnom aerodromu Barajas (Barahas) u Madridu, nakon čega je za samo pet dana povećano korišćenje ovih uređaja za 10%.
Čak 95% putnika koji koriste kioske za samostalnu prijavu za let osim štampe kupona za ukrcavanje, štampa i nalepnice za prtljag koji se predaje. Ovo značajno ubrzava aerodromske procedure za putnike koji koriste sve prednosti savremene tehnologije.
Korišćenje kioska za samostalnu prijavu za let traje do 30 sekundi, koliko je makismalno potrebno da putnik samostalno uz pomoć izuzetno jednostavnog i intuitivnog programa završi ono za šta mu je ranije bilo potrebno dugo čekanje u redovima ispred tradicionalnih šaltera za čekiranje.
Novi softver za kioske za čekiranje je deo Iberijinog "Agora" projekta, koji za cilj ima da putnicima učini putovanje što jednostavnije i bez stresa. Fokus je postavljen na procedure koje mogu da se obave samostalno od strane putnika.
Putnicima se osim mnoštva kioska za samostalne procedure nudi i stručna i ljubazna pomoć aerodromskog osoblja, koje će im se naći u slučaju potrebe.
"Iako zvuči kontradiktorno, ai putnici vole da se osećaju nezavisno i u isto vreme da znaju da imaju na raspolaganju pomoć sa strane", rekao je Dimitris Bountolos Montabes, Iberijin šef koordinator za aerodromske usluge.
Osim kioska za samostalnu prijavu za let koji se nalaze u odlaznom holu, putnicima su na raspolaganju i brojni aparati "Quick Service Points" na kojima oni mogu u svakom trenutku preko dodirnog ekrana (touch screen) da dobiju informacije o letu, o aerodormskih uslugama i sadržajima.
Ovi kiosci omogućavaju i štampanje kupona za ukrcavanje (boarding pass) za letove na koje putnici treba da obave transfer. Quick Service Points omogućavaju i štampanje vaučera za hotel ili za obrok u slučaju da let kasni ili je otkazan.
Treće mesto na kome se mogu pronaći automatski kiosci za pomoć putnicima je hol za prijem i preuzimanje predatog prtljaga. U tzv. "baggage claim" zoni se nalaze kiosci gde putnici mogu da se prijave ubacivanjem svog kupona za ukrcavanje.
Odmah po prijavi oni će dobiti informacije o statusu svog predatog prtljaga, a u slučaju da im prtljag ne stigne onda taj isti kiosk mogu iskoristi i izvršiti obaveznu prijavu, kako bi potraga za izgubljenim koferom mogla da počne.
Agora projekat koji sprovodi Iberija na svom glavnom aerodromu Barajas u Madridu, koji je ujedno i najvažniji transferni aerodrom ovog avioprevoznika, je deo IATA inicijative poznate kao "Fast Travel" (Brzo putovanje).
Ova inicijativa ima za cilj ubrzanje putničkog kretanja kroz neophodne aerodromske procedure njihovih pojednostavljivanjem i automatizacijom. U okviru incijative učestvuju parovi aviokompanija/aerodrom pošto su njeni ciljevi dostižni samo kroz zajednički rad aerodroma i njihovih domaćih avioprevoznika.
