Slovne greške u imenu i prezimenu na izdatoj aviokarti predstavljaju veliki problem za putnike, avioagente i aviokompanije.
U današnje vreme kada je terorizam postao stalna pretnja, a paranoja pojedinih država dostigla neslućene razmere, makar i najmanje sumnjivo slovo koje bi poljuljalo identitet putnika u aviosaobraćaju treba da bude izbegnuto.
Zato se savetuje putnicima da pre nego što kupe kartu dobro provere kako im je ime napisano u pasošu, a ako im se desi da dobiju kartu sa pogrešnim imenom odmah provere sa svojim avioagentom ili sa aviokompanijom šta mogu da urade. Najveće šanse da se greška ispravi uz što manje troškove je ako se ona ustanovi odmah po izdavanju karte, istog dana.
Do nedavno je mala promena imena bila nezamisliva, ali u poslednje vreme pojedine aviokompanije uvode i ovu mogućnost, ali samo ako se radi o malim promenama od jednog do tri pogrešno napisana slova. Ova usluga se i naplaćuje dodatno.
Aeroflot naplaćuje 25 evra svaku promenu do tri slova, a preko toga se primenjuju pravila o promeni imena i plaćaju se znatno veći penali prema pravilima tarife. Korekciju imena naplaćuju i kompanije iz Lufthansa Grupe i to u iznosu od 30 evra (Lufthansa i Austrian) i 40 evra (Swiss). Etihad ne naplaćuje sitne izmena, ako su neophodne. Ove kompanije zapravo ne izdaju nove karte, koje bi zahtevale i dodatna plaćanja, već rade tzv. prepis karte sa ispravljenim imenom.
Mnoge kompanije ne rade promene u slučaju tipografske greške u imenu putnika, već samo stavljaju službenu napomenu u rezervaciju kako bi pomogli putniku da izbegne probleme tokom svog putovanja.
Unošenje napomene u rezervaciju je besplatno za putnika, ali mu ne garantuje bezbrižno putovanje. U Beogradu to rade skoro sve aviokompanije: Adria Airways, Alitalia, Croatia Airlines, Turkish Airlines, Qatar Airways, ali treba imati u vidu da ovakve napomene nemaju nikakvog značaja ako zemlja putovanja zahteva dodatne podatke (APIS). Tada mora da se izda nova karta.
Jat Airways može da uradi prepis karte uz posebnu molbu putnika ili avioagenta koji je izdao tu kartu. O molbi odlučuje komercijalna služba. Na samom aerodromu nije moguće uraditi nikakav prepis karte. Napomene se mogu uraditi, ali samo za zemlje koje ne zahtevaju APIS.
Aviokompanije upozoravaju putnike koji putuju u SAD, Kanadu, zemlje Šengena, Rusiju, Indiju i Kinu da obavezno više puta provere da li im je u karti ime dobro napisano. Ove zemlje traže da u rezervaciju budu uneti i dodatni podaci o putniku (APIS), poput adrese stanovanja, adrese boravka na destinaciji, datuma rođenja, broja pasoša i datuma njegovog trajanja. Ne treba naglašavati da ove zemlje imaju nultu toleranciju na slovne greške u imenu putnika.
Lowcost aviokompanije obično ne dozvoljavaju nikakve besplatne promene imena. Njihove sve tarife dozvoljavaju promenu imena uz doplatu i ako je ime pogrešno napisano onda se mora uraditi promena. Međutim, Wizz Air kao jedini izuzetak toleriše slovo ili dva pogrešno napisano, ali samo ako se radi o tipografskoj grešci. Ovakva sitna ispravka se može uraditi besplatno preko call centra.
