Swiss je uveo korisničku podršku za putnike preko društvenih mreža Facebook i Twitter.

Putnici sada mogu da koriste i ove kanale komunikacije kako bi kontaktirali korisnički centar i dobili podršku i pomoć u vezi sa svojim letom, rezervacijom, kartama ili promenama.

Nova mogućnost je dostupna putnicima od 1. jula na pet jezika: engleskom, nemačkom, francuskom, italijanskom i španskom (tokom noći na dva: engleski i nemački).

Zahvaljujući novoj usluzi putnici mogu u svakom trenutku ostvariti brzu i jeftinu komunikaciju sa Swiss-om sa bilo kog mesta na kom imaju pristup internetu. Novi korisnički centri su dostupni na sledećim adresama: @SwissAirLines (Twitter) i facebook.com/FlySWISS (Facebook).

Swiss je već ranije koristio Facebook i Twitter da objavi neke važne informacije putnicima. Kompanija je sada iskoristila ove mreže kako bi putnicima omogućila non stop podršku širom sveta.

Swiss je prva švajcarska kompanija koja ima specijalno obučen tim u servisnom centru koji je u stanju da odgovori na sva pitanja korisnika usluga.