Krajem prošlog meseca SITA je objavila izveštaj o prtljagu za prošlu godinu. Prema ovom izveštaju ostvaren je izvanredan rezultat u rukovanju prtljagom. Čak 99,1% predatih torbi je isporučeno kako treba. Ovo je najviši procenat uspešnosti od kada SITA priprema izveštaje. Rezultati su se popravili za 20,3%, a prema proceni SITA to je donelo uštedu u avioindustriji od preko 650 miliona dolara.
Prepolovljen je broj torbi koje su izgubljene, oštećene ili nestale od 2007. do danas. Prema podacima koji su izneti u izveštaju 2007. je bilo 18,88 problema sa torbama na 1000 putnika, a u 2011. 8,99.
Izvršni direktor SITA Frančesko Violante je izjavio da su ovo sjajne vesti za avioindustriju. Značajno poboljšanje u rukovanju prtljagom utiče na poboljšanje putničkog servisa. "Iako je u 2011. godini prevezeno 2,87 milijardi putnika, avioindustrija je zabeležila smanjenje izgubljenih ili oštećenih torbi na 25,8 miliona, što je za 6,5 miliona manje nego prethodne godine (2010)" rekao je Violante.
On je naglasio da je u 2011. godini bilo manje izazova i da je godinu pre vulkanski pepeo sa Islanda izazvao ogromne poremećaje saobraćaja koji su uticali i na značajno povećanje izgubljenog i oštećenog prtljaga.
Posebne zasluge u poboljšanju rezultata ima IATA koja je pokrenula specijalan program za smanjenje problema sa prtljagom. Ovaj program zasnovan je na primenama najnovijih SITA tehnologija, a svoj izuzetan rezultat je ostvario na rimskom aerodromu Leonardo da Vinci (Fjumićino), na kome je u prethodne dve godine za 70% popravljen smanjen broj oštećenog ili izgubljenog prtljaga.
SITA je pokretač globalnog sistema WorldTracer, koji pomaže aviokompanijama da prate kretanje izgubljenog prtljaga. Ovaj program koristi preko 450 aviokompanija i preduzeća koja se bave zemaljskim opsluživanjem, odnosno rukovanjem prtljagom.
Najveći doprinos problemu izgubljenog prtljaga daju transferni putnici. U situacijama kada putnici menjaju avion, a posebno kada presedaju na let neke druge aviokompanije, dešava se da veći broj torbi zaluta. Torbe putnika u transferu koje su izgubljene čine više od polovine svih izgubljenih ili oštećenih torbi.
