Izmena vesti / 13. decembar 2011 / 13h
Od danas omogućene promotivne cene
Danas oko podneva Flydubai je omogućio promotivne cene koje su u skladu sa ranije objavljenom ponudom. Putnici mogu kupiti povratnu kartu na liniji Beograd-Dubai po ceni o 303 evra sa svim uključenim taksama i sa besplatnim prtljagom do 20kg težine. Tarifa omogućava i besplatnu promenu.
……………………………………………………………………
12. decembar 2011.
Problem sa promotivnom akcijom
Flydubai je objavio promociju za sve svoje letove, koja bi trebalo da obuhvata i let Beograd-Dubai, ali u praksi je nemoguće rezervisati karte po promotivnim cenama.
Standardna najniža cena karte na relaciji Beograd-Dubai je 170 evra sa svim taksama, a u suprotnom smeru 160 evra. Na ovu cenu treba dodati i prtljag koji se posebno plaća u iznosu od 11 evra po pravcu.
Po promotivnoj akciji koja je danas objavljena na sajtu ove kompanije stoji da je za sve rezervacije do 12 časova u subotu 17. decembra omogućen popust od 10% na najnižu tarifu kao i besplatan prtljag do 20kg, koji se inače plaća. Još jedna pogodnost koja je predviđena za putnike je i besplatna promena rezervacije. Popust se odnosi na putovanja između 20. januara i 30. aprila 2012.
Oprez prilikom plaćanja karticom
Karte za letove Flydubaija se plaćaju karticama. Putnici moraju da znaju da će prilikom čekiranja (prijave za let) morati službeniku da pokažu svoj pasoš i karticu kojom je izvršeno plaćanje. Ukoliko je plaćanje izvršila druga osoba za putnika, onda je neophodno da putnik prilikom čekiranja da službeniku na uvid fotokopiju pasoša osobe koja je izvršila plaćanje kao i fotokopiju platne kartice kojom je plaćanje izvršeno. Ovo veoma neobično i u svetu jedinstveno pravilo može biti veoma nezgodno za putnike, pošto će im biti uskraćeno ukrcavanje na let ukoliko nemaju tražene fotokopije. Oni neće biti u prilici da odlete ali ni da kasnije izvrše refundaciju troškova.
Putnici iz Beograda koji budu želeli da iskoriste ponuđenu promociju neće imati način da to urade. U razgovoru sa direktorom predstavništva FlyDubaija u Beogradu saznali smo da putnici ne mogu izvršiti kupovinu po promotivnim uslovima u ovoj kancelariji. Oni čak nisu ni obavešteni o promociji, a za sve informacije su nas uputili na sajt Flydubaija.
Na ovom sajtu postoji informacija o promociji, ali se prilikom rezervacije ne vrši automatsko umanjenje cene za obećanih 10% niti se prtljag oslobađa plaćanja standardne doplate. Kao krajnji rezultat rezervacije dobija se uobičajena cena povratne aviokarte, sa svim taksama i sa doplatom za prtljag, od 350 evra umesto obećanih 300 evra koliko bi bilo da je rezervacija moguća ili preko sajta ili preko kancelarije ove kompanije.
Putnici bi trebalo da se za pomoć obrate call centru FlyDubaija. Call centar ove kompanije za Srbiju je zapravo njihovo predstavništvo ovde (011/328-22-71) u kome su nam već rekli da nisu upoznati sa promocijom. Oni su takođe rekli da nisu ovlašćeni da pružaju informacije i pomoć putnicima koji samostalno kupuju karte već samo putnicima koji preko njihove kancelarije ili preko ovlašćenih turističkih agencija vrše kupovinu.
Primer rezervacije sa najnižom tarifom, bez popusta od 10% i bez besplatnog prtljaga
