Prema istraživanju koje je u SAD sproveo TripAdvisor, putnicima u aviosaobraćaju najviše smeta mali prostor za noge (legroom), neudobna sedišta, skupe karte, kašnjenje letova i dugački redovi na sigurnosnim proverama.

Putnici iskazuju i veliko nezadovoljstvo raznim i brojnim doplatama za predati prtljag, izbor sedišta ili za štampanje kupona za ukrcavanje na aerodromu.

Skoro polovina ispitanika je odgovorila